儿童个人信息保护规则
核心原则:处理不满十四周岁未成年人的个人信息,我们须取得其父母或其他监护人的 单独同意。未取得单独同意前,我们不收集、不处理儿童个人信息。
- 适用范围与定义
- 监护人同意的取得
- 我们收集的儿童信息范围
- 儿童信息的使用规则
- 委托处理与第三方服务
- 儿童信息的存储与安全
- 儿童信息的删除与撤回同意
- 未满十四周岁特殊保护措施
- 监护人的权利行使方式
- 规则更新与联系我们
一、适用范围与定义
本规则适用于百遍百变微信小程序(含珍珠表达、口述日记等子功能)处理不满十四周岁未成年人 个人信息的全部活动。
- 儿童个人信息:指不满十四周岁未成年人的个人信息,包括身份标识信息、 设备信息、网络日志,以及学习过程中产生的录音、转写文本、评测数据等;
- 监护人:指依法对未成年人具有监护职责的父母或其他监护人。
二、监护人同意的取得
2.1 事前告知
在收集儿童个人信息前,我们通过本规则与《隐私政策》向监护人完整告知处理目的、 处理方式、个人信息种类、保存期限以及权利行使方式。
2.2 单独同意
我们通过小程序内的监护人验证与单独同意流程取得监护人同意。 该流程独立于孩子本人的使用行为,不以孩子点击同意的形式替代监护人同意。
2.3 同意的可撤回性
监护人可随时撤回同意,撤回方式见第七节。撤回后我们将停止处理相应信息, 并按约定删除或匿名化处理已收集的儿童个人信息。
三、我们收集的儿童信息范围
我们遵循最小必要原则,仅收集实现服务功能所必需的儿童信息:
| 信息类别 | 具体内容 | 收集目的 | 是否必需 |
|---|---|---|---|
| 身份标识 | 微信 OpenID / UnionID | 识别账号、保存学习记录 | 必需 |
| 学习偏好 | 昵称、年级、教材版本 | 匹配课文与课程内容 | 可选 |
| 语音数据 | 朗读录音、口述日记音频 | AI 语音评测、错音纠正 | 功能必需 |
| 转写文本 | 语音识别后的文字内容 | 展示评测结果、生成优化建议 | 功能必需 |
| 评测数据 | 得分、错误点、进度 | 反馈学习效果、生成报告 | 功能必需 |
| 行为轨迹 | 打卡记录、连续天数、徽章 | 激励体系与排行榜 | 可选 |
| 设备日志 | 设备型号、系统版本、IP | 兼容性、故障排查与安全防护 | 必需 |
关于语音数据:朗读录音与口述日记音频可用于识别到儿童的自然人身份, 属于敏感度较高的信息。我们仅在提供评测与日记反馈的必要范围内处理, 不用于人脸/声纹识别等身份识别用途,不向任何第三方提供。
四、儿童信息的使用规则
我们使用儿童个人信息严格限于以下目的,不得超出范围使用:
- 提供朗读语音评测、听写、复述、口述日记批改等核心学习功能;
- 保存并向监护人展示孩子的学习记录、成长曲线与阶段报告;
- 在监护人购买的会员或学点额度范围内提供付费服务;
- 改进语音识别与评测算法质量(不得以孩子可识别的方式建立用户画像用于营销);
- 处理监护人的咨询、投诉与售后。
我们承诺:不将儿童个人信息用于广告推荐、精准营销或任何形式的数据交易; 不向第三方共享、转让或公开披露;不公开披露儿童个人信息。
五、委托处理与第三方服务
我们使用的云服务、语音识别技术服务等供应商,均通过合同约定只能按我们指示处理儿童个人信息, 不得用于自身目的,并承担保密义务与安全保障义务。
如需变更受托处理方,我们将重新评估其安全保护能力,并按法律规定重新取得监护人同意。
六、儿童信息的存储与安全
- 数据存储于中国境内服务器,遵循境内存储要求;
- 保存期限为实现处理目的所必需的最短时间,超期后删除或匿名化;
- 仅授权经培训的必要岗位人员访问儿童个人信息,所有访问留痕可追溯;
- 定期开展安全评估、渗透测试与漏洞修复;
- 发生数据泄露时,及时告知监护人并向主管部门报告。
七、儿童信息的删除与撤回同意
监护人有权随时撤回同意并要求删除儿童个人信息。撤回同意不影响撤回前基于同意已进行的处理活动的效力。
行使方式:
- 在小程序内联系客服提出申请;
- 或通过本规则第十节的方式联系我们。
我们将在核实监护人身份后 15 个工作日内处理,并在完成后向监护人反馈。 账号注销后,我们将删除或匿名化处理该账号下的全部儿童个人信息。
八、未满十四周岁特殊保护措施
- 不向儿童推送与学习无关的商业广告、抽奖或诱导分享内容;
- 不设置诱导儿童独自完成付费的功能路径,付费环节需监护人确认;
- 不以收集儿童个人信息作为使用基础功能的前提(除必要登录标识外,避免过度收集);
- 对儿童个人信息采用更严格的访问控制与审计;
- 不以算法推荐对儿童进行内容画像与精准营销。
九、监护人的权利行使方式
| 权利 | 行使途径 | 响应时限 |
|---|---|---|
| 查阅孩子的学习数据 | 小程序「我的」页面查看 | 即时 |
| 更正不准确信息 | 小程序账号设置 / 联系客服 | 15 个工作日 |
| 删除儿童个人信息 | 申请注销账号 / 联系客服 | 15 个工作日 |
| 撤回同意 | 联系客服并申请停止服务 | 15 个工作日 |
| 要求解释处理规则 | 联系客服 | 15 个工作日 |
监护人行使权利时,我们应核验其身份,避免第三方冒用监护人身份行使权利而侵害儿童权益。
十、规则更新与联系我们
本规则如有重大变更,我们将通过显著方式提示监护人,并在必要时重新取得单独同意。
如您对本规则或儿童个人信息处理有任何疑问,可通过以下方式联系我们:
- 运营主体:天津启智新辰科技有限公司
- 客服渠道:百遍百变小程序内「联系客服」